Desde o fim do ano passado, quando foi implementado no Brasil, o sistema de pagamentos instantâneo do Banco Central, o Pix, já foi responsável pela transferência de mais de R$ 500 bilhões, e o número de operações passa de 600 milhões. Não é para menos, a tecnologia traz conforto e rapidez, está disponível 24 horas por dia com custo zero para os consumidores. Entretanto, a ferramenta pode ser alvo de pessoas mal intencionadas, que se aproveitam da pouca experiência dos usuários para aplicar golpes.
“Embora a tecnologia seja segura, podemos afirmar que a intenção de aplicação de golpes via Pix está clara desde o início, prova disso é que em menos de 24 horas após o início do cadastramento das chaves no ano passado, já tinham sido identificados 30 domínios falsos na internet usando o nome do novo sistema de pagamentos”, comenta Guilherme Verdasca, CEO da Transfeera, fintech open banking. O especialista lembra que é indispensável estar atento à segurança em todas as transações financeiras, até porque com a pandemia os níveis de fraudes e ataques cibernéticos aumentaram drasticamente.
Caso você seja vítima de golpe, a primeira sugestão é acionar a polícia. Para além, é possível entrar em contato com a instituição financeira que intermediou o seu Pix para buscar esclarecimentos, seja no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ou na ouvidoria da instituição. Também é possível solicitar atendimento nos órgãos de defesa do consumidor (como o Procon) ou ao Poder Judiciário para buscar reparação do dano. Além disso, ainda é possível registrar reclamação junto ao Banco Central contra a instituição recebedora dos valores indevidos, ou seja, ao banco onde o golpista possui conta.
Confira os principais golpes envolvendo o Pix e medidas de segurança recomendadas pelo Banco Central:
- Invasão de conta: nesse tipo de golpe a pessoa fragiliza o acesso do seu próprio Pix ou outros dados financeiros, sem intenção, ao responder mensagens suspeitas recebidas por SMS ou WhatsApp, ou acessando uma página falsa de banco na internet. A recomendação é não clicar em links suspeitos recebidos por qualquer meio; solicitar atendimento por canais oficiais; verificar a autenticidade dos sites acessados; criar senhas complexas e não anotá-las em papéis ou dispositivos eletrônicos; realizar Pix por meio de aplicativo oficial ou internet banking.
- Central de atendimento falsa: nesse caso, a pessoa interage com uma central de atendimento falsa e acaba permitindo o acesso a suas credenciais. Para se proteger, é necessário sempre desconfiar de tentativas de contato suspeitas, como telefonemas ou mensagens de texto com números de telefone desconhecidos; nunca passar informações pessoais, principalmente credenciais de acesso e senhas, para terceiros, por telefone ou outro canal; nunca permitir acesso remoto ao seu computador ou celular nem aceitar fazer procedimento de segurança durante o contato; nunca envie print ou vídeos nem mostre por videochamada QR Code associado à sua conta ou a tela do computador, celular ou do caixa eletrônico.
- Clonagem de WhatsApp: o golpista acessa o WhatsApp da vítima e solicita transferências de dinheiro por meio do Pix para os contatos. Nesse caso, é recomendado confirmar se a pessoa realmente pediu a transferência; conferir dados de destinatário antes da transação; solicitar bloqueio de acesso ao aplicativo do banco em caso de roubo de celular; configurar confirmação de acesso em duas etapas.
- Venda falsa: o golpista anuncia um produto, em site ou rede social, a vítima faz o pagamento via Pix mas não recebe o produto. Aqui é importante verificar a procedência das ofertas e pesquisar a reputação de quem está oferecendo produtos por meio de sites especializados; além de sempre conferir os dados do destinatário antes de confirmar a transferência.
- Comprovante falso: esse golpe acontece quando alguém precisa receber dinheiro de um desconhecido pelo Pix, o criminoso pode forjar comprovante de operação do Pix e simular o envio do dinheiro para a conta da vítima, finge o pagamento e leva o produto “comprado”. Para se proteger, tenha em mente que a transferência do Pix é instantânea, então se você recebeu o comprovante mas o dinheiro não caiu na conta, desconfie.