Fonte: Capco
Por: Letícia Murakawa* e Manoel Alexandre Bueno e Silva**
A Capco Consultoria, por meio dos especialistas Letícia Murakawa e Manoel Alexandre Bueno e Silva, preparou uma série de dicas sobre o Pix, novo meio de pagamento digital instantâneo. O material traz explicações relevantes sobre como evitar golpes com a novidade.
QR Code Falso
O cliente recebe um QR Code falso para realizar um pagamento a alguém que se diz seu conhecido ou comerciante. Porém, o código direciona o pagamento ao golpista. Verifique sempre a procedência do QR Code e se faz sentido você ter recebido aquele pedido de pagamento.
Cadastro Indevido de Chaves
Golpistas podem cadastrar chaves como CPF, e-mail ou celular de alguém como se fossem suas. Com isso, os pagamentos para os verdadeiros donos dos dados serão direcionados aos criminosos. Quando os golpistas cadastram os dados, um código é enviado ao celular ou computador do dono das chaves, para confirmação do cadastro, o que leva o golpista a ter que entrar em contato com o usuário para obter o código, fingindo ser outra pessoa.
Nunca confirme suas chaves com ninguém. Só você pode confirmar os dados com o link que receber da instituição financeira. Verifique também a procedência do link.
Falso Funcionário
Golpistas ligam para pessoas se identificando como funcionários de uma determinada instituição financeira. Eles dizem que precisam fazer algum tipo de operação com urgência e, para isso, pedem dados como CPF ou até mesmo senhas.
Jamais passe dados como esses por telefone ou e-mail. O seu banco tem seus dados, como CPF e RG, e não precisa pedir a você. Além disso, funcionários da instituição financeira não podem ter acesso a suas senhas.
Falso SMS / WhatsApp
Semelhante ao golpe do falso funcionário, os golpistas usam mensagens de texto com links, nos quais o cliente deve clicar rapidamente para resolver algum problema. Também existe a variação que solicita que o cliente ligue para um telefone falso, no qual o golpista atende se identificando como funcionário. Como nos casos anteriores, não clique em links ou passe seus dados em situações que você não tenha certeza de que sejam verdadeiras.
Falso Samaritano
Golpistas, ao perceberem um cliente com dúvidas ou dificuldades em realizar a transação, se prontificam a ajudar. Esses supostos “bons samaritanos” podem ser, na verdade, golpistas que desviarão o dinheiro do pagamento para a conta deles.
Não aceite ajuda de estranhos. Se não conseguir usar o Pix, tente outra forma de pagamento e depois, com algum conhecido ou com sua instituição financeira, tire suas dúvidas sobre o sistema.
Invasão de Dispositivos
Golpistas ligam para clientes das instituições financeiras afirmando que precisam realizar ajustes nos seus computadores, tablets ou celulares, para que estejam aptos a fazer transações com o Pix. Com isso, o criminoso pode invadir os aparelhos e roubar senhas, chaves e dados pessoais. Não permita esse acesso. Nenhuma instituição financeira ou comerciante pode acessar seus aparelhos para realizar ajustes que permitam o uso do Pix.
* Letícia Murakawa, diretora executiva da Capco – 20 anos de experiência profissional na indústria de pagamentos e instituições financeiras com passagem em empresas como Citi, Credicard (emissore de cartões), Diners (banderia), Rede (Adquirência), Idemia (fábrica de cartões) completando o ciclo de empresas no Ecossistema de pagamentos. Nos últimos anos canaliza seu conhecimento de indústria atuando em empresas de consultoria como Accenture e atualmente Capco.
**Manoel Alexandre Bueno e Silva, Head do CAPCO Digital Lab São Paulo – 17 anos de experiência profissional na indústria financeira, sempre com foco no desenvolvimento de novas soluções, otimização de processos e mudanças culturais. Nos últimos anos é responsável pelo laboratório de inovação da Capco em São Paulo, suportando o mercado financeiro brasileiro a chegar ao próximo nível.